Nelle presenti condizioni generali di vendita e sul sito https://colombogallerymilano.com/ (di seguito denominato “il Sito”), con la denominazione Colombo Gallery si intende la società
Colombo Gioiellieri S.r.l. – C.so Vercelli, 27 – 20144 Milano (MI) – Italia
Dati di contatto del Servizio Clienti:
Tel.: +39 02.48004609
Per contattarci:
Link per l’inoltro di ticket: https://colombogallerymilano.com/contatti/
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
1. Queste condizioni di vendita si applicano a tutte le offerte, gli ordini, gli acquisti e le consegne di prodotti Colombo Gallery effettuati tramite il Sito.
2. Le presenti condizioni di vendita sono pubblicamente accessibili all’indirizzo https://colombogallery.com.
3. Ordinando prodotti Colombo Gallery tramite il Sito, l’acquirente accetta esplicitamente le presenti condizioni di vendita.
4. Colombo Gallery si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di volta in volta.
3. IL CONTRATTO
1. Ai sensi della Clausola 3 e del paragrafo 3 di questa Clausola, un contratto si intende stipulato dall’acquirente e da Colombo Gallery nel momento in cui l’acquirente accetta un’offerta di Colombo Gallery e sono state soddisfatte tutte le condizioni per l’accettazione dell’offerta.
2. Colombo Gallery provvederà a confermare immediatamente l’offerta accettata elettronicamente per ricevuta e accettazione all’indirizzo e-mail fornito dall’acquirente dopo l’accettazione dell’offerta. Sarà responsabilità dell’acquirente fornire un indirizzo e-mail corretto durante la procedura di ordinazione. L’acquirente ha facoltà di recedere dal contratto purché l’accettazione non sia stata confermata da Colombo Gallery all’indirizzo e-mail fornito dall’acquirente.
3. Colombo Gallery potrà acquisire informazioni negli ambiti previsti dalla legge sulla capacità dell’acquirente di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su altri fatti e fattori rilevanti ai fini della stipula responsabile del contratto. Se dalle ricerche effettuate dovessero emergere motivi validi per rifiutare la stipula del contratto, Colombo Gallery avrà il diritto motivato di rifiutare un ordine o una richiesta o di subordinarne l’esecuzione a condizioni particolari.
4. IVA
Tutti i prezzi indicati sul Sito si intendono IVA inclusa, in conformità con la legislazione vigente.
5. PAGAMENTI
1. Colombo Gallery offre i seguenti metodi di pagamento sicuro: Paypal.
2. Relativamente ai pagamenti, l’acquirente sarà vincolato alle condizioni del prestatore di servizi di pagamento da lui selezionato. Colombo Gallery non esercita alcun controllo su tali condizioni e declina sin d’ora qualsiasi responsabilità per i loro contenuti.
Colombo gallery effettua spedizioni nei seguenti Paesi:
Italia e i seguenti paesi Europei:
Francia, Spagna, Inghilterra, Germania, Portogallo, Austria, Lussemburgo, Irlanda, Belgio, Paesi Bassi.
Costi:
Italia: 6.90 Eur
Europa: 15 Eur
Spedizione gratuita per gli ordini superiori a 150 Euro
7. CONSEGNE
1. Tutti i termini di consegna (giorni di spedizione, tempi di consegna in giorni lavorativi, data di spedizione, ecc.) menzionati sul Sito devono essere considerati come indicativi e non definitivi o garantiti.
2. L’acquirente si assume la responsabilità di inserire un indirizzo di consegna corretto. Qualora non fosse possibile la spedizione di un ordine per via di un indirizzo di consegna comunicato erroneamente dall’acquirente, Colombo Gallery declina sin d’ora qualsiasi responsabilità per l’eventuale smarrimento (parziale) della spedizione. Nel caso in cui Colombo Gallery avesse bisogno di ulteriori informazioni relative a un determinato indirizzo di consegna, l’acquirente potrà essere contattato da Colombo Gallery con la richiesta di fornire ulteriori informazioni. Nel caso fossero necessarie ulteriori informazioni relative all’indirizzo di consegna, potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna.
3. Colombo Gallery farà ogni ragionevole sforzo per consegnare il prodotto ordinato presso l’indirizzo di consegna indicato entro i termini di consegna previsti. Colombo Gallery declina sin d’ora qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi nella consegna di un ordine.
4. Se una determinata consegna dovesse subire un ritardo o nel caso in cui non fosse possibile effettuarla o effettuarla solo parzialmente, l’acquirente verrà informato di tale eventualità nel più breve tempo ragionevolmente possibile dopo aver effettuato l’ordine. In questo caso, l’acquirente avrà facoltà di recedere dal contratto senza alcun addebito.
5. Nel caso in cui l’acquirente dovesse ricevere un prodotto che non ha ordinato, dovrà darne comunicazione a Colombo Gallery nel più breve tempo possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine) via e-mail (o tramite la pagina di contatto del Sito). In tal caso, l’acquirente provvederà ad effettuare la spedizione per il reso del prodotto dopo aver ricevuto apposite istruzioni da Colombo Gallery, che si farà carico delle spese di spedizione e che successivamente provvederà a spedire all’acquirente il prodotto corretto, sempre che quest’ultimo si sia attenuto scrupolosamente alle istruzioni fornite da Colombo Gallery per effettuare il reso.
6. Nel caso in cui un prodotto consegnato all’acquirente risultasse danneggiato, l’acquirente sarà tenuto a darne comunicazione al servizio clienti di Colombo Gallery nel più breve tempo possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine) alla mail info@colombogallerymilano.com. Successivamente, sarà Colombo Gallery a decidere come risolvere la problematica insorta.
Il cliente dovrà sempre informare Colombo Gallery nel(i) caso(i) sopra menzionati e attendere che il servizio clienti di Colombo Gallery gli fornisca istruzioni sul da farsi. Un cliente che, nei casi sopra menzionati, decidesse di effettuare il reso di un prodotto a proprie spese senza contattare preventivamente il servizio clienti e senza attendere le istruzioni sul da farsi non potrà richiedere alcun rimborso delle spese sostenute a Colombo Gallery (e Colombo Gallery declina sin d’ora ogni responsabilità per eventuali spedizioni di resi effettuate senza la propria autorizzazione).
7. Nel caso in cui un ordine spedito o in procinto di essere spedito da Colombo Gallery all’acquirente andasse smarrito o risultasse sparito o nel caso in cui l’acquirente dovesse sostenere di non aver mai ricevuto la merce ordinata (nonostante dai dati di monitoraggio della spedizione o dalle informazioni in possesso del vettore risulti il contrario), verrà avviata una procedura di reclamo presso il vettore. Prima di ottenere qualsiasi rimborso o di effettuare una nuova spedizione, sarà necessario attendere il risultato della procedura in questione. L’acquirente dovrà prestare la piena collaborazione fino alla chiusura della procedura di reclamo presso il vettore. Nel caso una spedizione fosse stata smarrita a causa di un errore imputabile al vettore (e una volta completata la procedura di reclamo presso quest’ultimo), Colombo Gallery effettuerà il rimborso a favore del cliente o cercherà di rispedire il prodotto ordinato.
8. Qualora una spedizione non fosse recapitata all’indirizzo dell’acquirente (o presso il punto di prelievo) entro 14 giorni dalla data di spedizione, l’acquirente sarà obbligato a darne comunicazione al servizio clienti di Colombo Gallery tramite e-mail entro 14 giorni (pertanto, entro e non oltre 28 giorni dalla data di spedizione).
9. E’ possibile anche ritirare gratuitamente in negozio, Corso Vercelli 27 MILANO l’ordine effettuato online. In fase di scelta di metodo di spedizione, è necessario selezionare la casella “ritira in negozio”.
8. RECESSO
1. Salvo indicazioni contrarie, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto e di effettuare il reso del prodotto ordinato entro un periodo di recesso di 14 giorni dalla sua ricezione.
L’acquirente avrà l’obbligo di darne comunicazione al servizio clienti di Colombo Gallery tramite e-mail e attendere ulteriori istruzioni).
2. L’acquirente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà darne comunicazione a Colombo Gallery, entro il periodo di ripensamento, tramite la mail info@colombogallerymilano.com
3. L’indirizzo di spedizione per i resi entro il periodo di recesso è il seguente:
Colombo Gallery
Corso Vercelli, 27
20144 Milano
4. Qualora intendesse ricorrere al diritto di recesso dal contratto, l’acquirente sarà autorizzato a disimballare e/o utilizzare il prodotto ordinato solo per il tempo strettamente necessario a decidere se tenere o meno il prodotto. L’acquirente potrà solo maneggiare e ispezionare il prodotto nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in negozio.
L’acquirente sarà tenuto maneggiare il prodotto con cura ed a conservare integro l’imballo originale (ovvero la confezione in cui ha ricevuto il prodotto, non la scatola di cartone che è stata usata soltanto per la spedizione).
5. L’acquirente dovrà restituire il prodotto ordinato a Colombo Gallery unitamente a tutti gli accessori (se presenti) e, per quanto possibile, nelle condizioni e nell’imballaggio originali entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato di intendere recedere dal contratto stipulato con Colombo Gallery.
6. L’acquirente è responsabile della spedizione del reso del suo ordine e si assume tutti i rischi che ne conseguono oltre all’onere della prova per un corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso. Colombo Gallery consiglia vivamente all’acquirente di effettuare il reso tramite spedizione assicurata o un corriere espresso servendosi di un imballaggio sigillato.
L’acquirente dovrà conservare la ricevuta (ufficiale o digitale) della spedizione di reso contenente i dati per il suo monitoraggio.
7. Ai sensi di questa clausola, l’acquirente dovrà farsi carico delle spese di spedizione del reso.
8. Colombo Gallery provvederà ad accreditare all’acquirente l’importo corrisposto nel più breve tempo ragionevolmente possibile, in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione del reso (non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione) purché tutti i requisiti previsti per esercitare il diritto di recesso siano stati soddisfatti. Qualsiasi importo relativo all’acquisto di un prodotto oggetto di un reso verrà accreditato sul conto corrente utilizzato dall’acquirente per effettuare il pagamento dell’ordine originale.
9. Nel caso in cui l’acquirente intendesse usufruire del diritto a recedere dal contratto o annullare l’ordine nel momento in cui è già stata effettuata la spedizione del prodotto ordinato (che normalmente avviene durante i giorni lavorativi subito dopo l’inoltro di un ordine), anche se la spedizione non fosse ancora stata recapitata all’indirizzo di spedizione indicato dell’acquirente, le spese per effettuare il reso della merce a Colombo Gallery saranno a carico dell’acquirente.
9. GARANZIA
INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
Tutti gli articoli sono accompagnati da un certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità e sono nuovi.
Tutti i prodotti in vendita su Colombo Gallery Milano sono accompagnati da un certificato di garanzia che attesta l’autenticità del prodotto acquistato, con tutte le caratteristiche fondamentali:
– La garanzia decade in caso di uso improprio o manomissione dell’oggetto.
– Tutti i gioielli e bijoux sono accompagnati da certificato di garanzia della casa produttrice e da essa sono garantiti per 12 / 24 mesi, così come da indicazioni presenti nell’apposito libretto di garanzia. Può capitare che alcuni marchi abbiano tempistiche di garanzia differenti.
– La riparazione in garanzia è un servizio gratuito.
– I tempi delle riparazioni in garanzia, variano a seconda dei marchi. Le tempistiche possono variare dai 60 ai 70 giorni lavorativi.
N.B. Colombo Gallery Milano si riserva di richiedere una fotografia dell’articolo per poter verificare se il prodotto danneggiato è idoneo alla riparazione in garanzia.
Le spese di invio del prodotto per la riparazione sono a carico del cliente.